黄岛
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薛家岛
1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计和培训计划，确保项目客服工作利进行；
2、负责制定年度收费计划并对计划指标负责，按月分解到员工，下达个人指标确认，进行监督、指导工作，确保指标达成；
3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标；
4、负责对项目重点客户访谈进行抽查，确保真实性和后续的跟踪处理完成情况；
5、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期组织全员分析学习；
6、定期检查客服档案及服务记录，确保存档资料齐全有效；
7、完成领导安排的其他工作。
深圳市万象美住宅物业管理有限公司青岛港区分公司，管理项目以青岛维多利亚湾为依托，位于青岛薛家岛，规划面积1700余亩，总建筑面积320万平方米，主要是高层、超高层住宅为主，配套设施有医院、中小幼学校、万达广场等，是万达集团斥资300亿元建设的全功能超级海上城市。
同江路1号
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