负责接听客户电话，分析客户需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。同时对工作过程中发现的问题提出改进意见。

岗位职责：

1)         负责客户的咨询、查询解答；

2)         负责产品介绍、演示及客户使用问题的引导解决等服务；

3)         负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉；

4)         负责按日、周、月做好客户反馈信息的统计、分析和汇报；

5)         公司交办的其他工作。

任职要求：

1)         熟悉客服运作方式和服务流程，能快速把握客户需求。具有客服工作经验最佳；

2)         有涵养，有礼貌，形象好，气质佳，外表整洁大方，态度热情，积极主动，言行举止得体；具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；

3)         语言表达能力强，头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

4)         有较全面的业务技能，学习能力强，快速接受新产品知识；

5)         抗压能力强，不计较个人得失，有奉献精神。

待遇：

1)         综合薪资3500-5000元

2)         年终奖金

3)         社保五险 节日福利

4)         免费培训机会与提升

5)         定期举办各种团队建设活动