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海尔客服代表

面议
黄岛- |中专学历
2017-06-26 更新被浏览:
职位描述
性别要求:不限性别 岗位职责:
1、专接听海尔全国服务热线400-699-9999,为海尔用户解答和受理售后的一切问题。
2、根据海尔集团和公司的服务要求与规范,耐心聆听来电人叙述意见、迅速理解用户需求;
3、按照用户要求,详细了解用户意见及用户需求或建议,应答条理清晰、有逻辑性、灵活、有针对性、用词准确、规范、专业,积极主动回应,适当安抚客户。
4、一切以用户为中心,以优质服务为宗旨。
任职要求:
1、18-35周岁,限女性,品貌端正,身体健康;
2、工作认真严谨,积极主动,服务意识强,有较强的协调、沟通能力、语言表达能力及敏锐的洞察力;
3、中专以上学历,有客服相关工作经验者优先;
4、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力;
5、心理素质较好,具备一定抗压能力;
6、计算机操作熟练,打字速度达到30字/分钟以上,口头表达清晰、普通话标准。
三、福利待遇
薪资待遇: 平均薪资1800以上,公司提供免费工作餐,免费住宿(水电等能源费自理),奖金+激励,缴纳五险,签订劳动合同(实习生可签实习协议),享受节假日福利。
办公环境:工作地点稳定,工作环境按照先进的大规模呼叫中心作业要求打造,办公区全部安装中央空调,为员工提供安全、温馨、专业、高效的工作环境。
培训体系:面试合格后为新员工将提供为期12天的专业岗前技能培训,考核合格后即可正式入职,为在职员工提供多层次的技能培训。
激励政策:公司每月每季度都会有各种竞赛和员工活动,为业绩优秀的员工提供各项奖励,奖励内容十分丰厚。
发展空间:晋升空间广阔,进入公司3个月以上即可参加内聘,有高端业务方向、运营管理方向、行政后勤等方向三条以上发展路线。

联 系 人:张经理
联系电话:150****8885
电子邮箱:hdshouchuang@163.com
邮政编码:266666
通讯地址:青岛开发区江山南路458号乙兰州理工大学科研楼10-11层(普加大厦南100米)
职位发布者
张经理 聊一聊
最近在线时间:2013-04-13 16:04
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地址:青岛开发区江山南路458号乙兰州理工大学科研楼10-11层(普加大厦南100米)
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山东优客信息产业有限公司是专业从事呼叫中心服务的公司,是专业从事信息服务的高新技术企业,公司主要从事基于国内领先的CTI技术的呼叫中心研发、呼叫中心运营和呼叫中心服务外包。多年来服务于众多的企事业单位呼叫中心业务,如青岛市政府、海尔集团、太平人寿、光大银行及中国电信、中国联通等等。
目前公司拥有完善的呼叫中心系统设备和优越的工作环境,青岛呼叫中心基地设有座席700余名。坐落在开发区江山南路的外包、研发基地于2012年4月16日正式开始投入运营,一期建设600坐席,一至两年内达到到2000坐席规模。
公司具备完善的运营机制,下设多个部门,包括:运营部、客户关系管理部、质检部、培训部、人力资源部、技术部、业务部、咨询部等。
山东优客愿与社会各界人士共同营造和谐社会,共同开创中国通信事业更加辉煌的新纪元。
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