岗位职责：
1、专接听海尔全国服务热线400-699-9999，为海尔用户解答和受理售后的一切问题。
2、根据海尔集团和公司的服务要求与规范，耐心聆听来电人叙述意见、迅速理解用户需求；
3、按照用户要求，详细了解用户意见及用户需求或建议，应答条理清晰、有逻辑性、灵活、有针对性、用词准确、规范、专业，积极主动回应,适当安抚客户。
4、一切以用户为中心，以优质服务为宗旨。
任职要求：
1、18-35周岁，限女性，品貌端正，身体健康；
2、工作认真严谨，积极主动，服务意识强，有较强的协调、沟通能力、语言表达能力及敏锐的洞察力；
3、中专以上学历，有客服相关工作经验者优先；
4、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；
5、心理素质较好，具备一定抗压能力；
6、计算机操作熟练，打字速度达到30字/分钟以上，口头表达清晰、普通话标准。
三、福利待遇
薪资待遇： 平均薪资1800以上，公司提供免费工作餐，免费住宿（水电等能源费自理），奖金+激励，缴纳五险，签订劳动合同（实习生可签实习协议），享受节假日福利。
办公环境：工作地点稳定，工作环境按照先进的大规模呼叫中心作业要求打造，办公区全部安装中央空调，为员工提供安全、温馨、专业、高效的工作环境。
培训体系：面试合格后为新员工将提供为期12天的专业岗前技能培训，考核合格后即可正式入职，为在职员工提供多层次的技能培训。
激励政策：公司每月每季度都会有各种竞赛和员工活动，为业绩优秀的员工提供各项奖励，奖励内容十分丰厚。
发展空间：晋升空间广阔，进入公司3个月以上即可参加内聘，有高端业务方向、运营管理方向、行政后勤等方向三条以上发展路线。

联 系 人：张经理
联系电话：150****8885
电子邮箱：hdshouchuang@163.com
邮政编码：266666
通讯地址：青岛开发区江山南路458号乙兰州理工大学科研楼10-11层（普加大厦南100米）