为助力企业复工复产，将各项税收优惠政策落实落细落地，青岛市黄岛区税务局近期主动打破传统服务模式，把服务搬上网络，把走访调研和宣传辅导从线下阵地转至线上平台，创新推出一系列“云服务”新举措，以更加高质高效、放心便捷的服务，为企业复工复产纾困解难、增添动力、提振信心。
线上“云走访”，税企“云互动”
根据疫情防控形势和企业复工复产的实际情况，该局抽调业务骨干组成“千名税官团”，在4-5月通过“黄岛区税务局征纳沟通平台、腾讯视频、微信视频”等网络媒体平台，面向“疫情防控重点保障物资生产企业、重点保障物资运输企业、捐赠物资享受税收优惠企业，以及出口额较大、受疫情影响明显的出口企业”等重点行业和困难行业企业，集中开展“云走访”活动，通过与企业“一对一”互动，线上摸清企业情况，为企业精准“讲政策、送优惠、解难题”。针对企业供应链和销售链受阻等困难，该局还通过增值税发票数据分析，帮助企业找货源、畅销路，用实实在在的举措从根本上为企业排忧解难。青岛交运温馨巴士有限公司赵国宏副总经理表示，“疫情防控期间公交集团几乎所有国内、省际、省内客运业务全线停止运营，经济损失较大，税务部门了解情况后第一时间推送辅导关于公共交通运输等疫情免税政策，并辅导开具了增值税免税普通发票，指导完成1季度土地使用税困难减免，办理退回增量留抵税款、多缴税款138万余元，为公司防控物资采购等工作的开展缓解了困难。”
政策“云宣传”，疑难“云辅导”
“本来还担心个税汇算操作复杂不好办理，现在税务局视频云服务，在线听税务干部讲解培训，不用跑腿，而且感觉讲解很清楚，操作也非常简单便捷。”观看个税培训视频的网友互动时表示。
据了解，为助力纳税人更好地完成税务办理，黄岛区税务局持续开展云宣传，讲解培训相关税收政策。一是依托丁税宝征纳沟通平台，把政策宣传搬上“云平台”，累计向辖区纳税人、缴费人推送支持疫情防控税收优惠政策、个体工商户发票开具及纳税申报、小规模纳税人复工复业等各类信息170余万条，累计发布公告8个，确保在税费优惠政策出台的第一时间实现全覆盖推送。二是成立“青西税收宣传工作室”，打造“西小税”政策讲解宣传栏目，邀请青年业务骨干走进直播间为纳税人、缴费人宣传税费政策。目前，针对“医院、高校、大中型国企”等高收入群体，已分两批次开展个人所得税汇算清缴直播;制作两期“所得税汇算清缴”专题趣味课堂，以生动活泼、通俗易懂的形式梳理讲解了个人所得税和企业所得税汇算清缴过程中的政策难点，把“云辅导”进一步做精、做实。
业务“云办理”，优惠“云享受”
为有效减少疫情期间实地办税人数，该局加快推广电子税务局应用，在税务总局公布的185项“非接触式”清单的基础上，逐步扩大电子税务局业务办理范围，并制作二维码告知清单详细介绍每项业务的办理指南，帮助纳税人线上轻松办税。目前已有311项业务实现电子税务局“云办理”，使用率高达99%，办税场所完成了由“办税服务厅”向“电子税务局”的转场。与此同时，该局积极推行“自主办税终端+顺丰邮寄”的非接触式发票申领模式，非接触式发票申领比例达93.29%。“手机扫一扫就可以知道相关政策，而且足不出户，就可以领用发票，真的是太方便了。”青岛董家口矿石检验有限公司杨会计表示。此外，为确保纳税人对税收优惠政策应享尽享，疫情期间“城镇土地使用税和房产税困难减免、延期申报和延期缴纳税款以及其他税费减免政策”均无需人工审批和资料备案，纳税人通过“云办理”即可“云享受”。
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